Gerade in der Fertigungsbranche hat die Digitalisierung eine hohe Priorität.

Aspekte wie „Internet of Things“ und „Industrie 4.0“ bestätigen den Wunsch des Manufacturing Marktes nach einer professionellen proaktiven Herangehensweise an die Themen Digitalisierung und Transformation.

Customer Engagement im Manufacturing

Das digitale Zeitalter ist geprägt von Schnelllebigkeit. Produktlebenszyklen und Projektlaufzeiten verkürzen sich. Um den Unternehmenserfolg langfristig zu sichern und Ressourcen realistisch zu planen, wird es immer wichtiger den Wissensaustausch mit Projektverantwortlichen, Kunden und Partnern netzwerkübergreifend so transparent und effizient wie möglich zu gestalten.

Übergeordnetes Ziel ist dabei stets eine bessere und personalisiertere Interaktion mit dem Kunden – online wie offline: digital, wenn es möglich ist, menschlich, wenn es nötig ist. Der richtige Mitarbeiter kommt zur rechten Zeit mit dem passenden Angebot. Denn Sie wissen genau, wie der Kunde mit Ihnen kommuniziert, wie die Technologie ihn maximal unterstützt und wann menschlicher Mehrwert unverzichtbar ist. Denn nur so geht Customer Engagement.

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Happy finance employee

Begeistern kann nur, wer selbst begeistert ist

Vom Kunden geliebt zu werden – das können Sie mit Customer Engagement erreichen. Denn ein begeisterter Kunde kommt immer wieder und gibt auch noch wohlwollende Empfehlungen ab. Die Bindung eines Kunden ist umso stabiler, je besser sich das Unternehmen um ihn kümmert. Damit das Unternehmen diesen Service für seinen Kunden leisten kann, benötigt es technologische Unterstützung und den intelligenten Umgang mit Daten.

 

Wissensnetzwerke nutzen

Kunden, Lieferanten, Hersteller oder Verbraucher bilden immense Wissensnetzwerke, liefern und teilen Daten und schaffen so neue Erkenntnisse. Wir unterstützim Sie im Bereich Discrete Manufacturing über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg, die erworbenen Erkenntnisse zugänglich zu machen und in erfolgversprechende Maßnahmen zu verwandeln.


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